E-mail marketing je dlouhodobý komunikační nástroj, jehož hlavním cílem je vytváření vztahu se zákazníkem a posilování jeho důvěry. Je postaven na dobrovolném souhlasu příjemce se zasíláním zpráv a na cílené práci s databází relevantních kontaktů. Slouží nejen k informování, ale především k udržování pravidelného kontaktu se zákazníky a k předávání obsahu, který pro ně má skutečnou hodnotu.
Prostřednictvím e-mail marketingu lze:
- shromažďovat kontaktní údaje
- navazovat vztah s potenciálními zákazníky
- postupně budovat důvěryhodnost značky
- sdílet obsah, který odpovídá zájmům příjemců
- provázet zákazníka nákupním procesem
- podporovat prodej
- pečovat o stávající zákazníky
Co e-mail marketingem není
E-mail marketing nelze považovat za:
- nevyžádané hromadné rozesílání obchodních nabídek
- nesystematické odesílání zpráv bez jasného plánu
- zahlcování příjemců nadměrným množstvím e-mailů
- komunikaci bez možnosti snadného odhlášení
- nepřehledné e-maily s přemírou textu, produktů a výzev k akci
- zprávy bez jasného sdělení, co má příjemce udělat
- komunikaci, která nerespektuje jazyk a potřeby cílové skupiny
- obsah bez přidané hodnoty pro zákazníka
- e-maily plné pravopisných chyb
- rozesílání zpráv bez uděleného souhlasu
Proč budovat databázi e-mailových kontaktů
Budování databáze e-mailových kontaktů je klíčové zejména proto, že:
- investovaný čas, peníze a úsilí do přivedení návštěvníků na web nepřijdou nazmar
- vzniká cenný seznam potenciálních zákazníků
- umožňuje dlouhodobě pracovat se vztahem a důvěrou
- vytváří prostor pro opakovaný prodej a cílenou komunikaci
Databáze e-mailových kontaktů představuje jednu z nejcennějších marketingových hodnot, protože poskytuje přímý kontakt s lidmi, kteří mají o nabízený obsah nebo služby skutečný zájem.
Great beat ! I wish to apprentice while you amend your web site, how could i subscribe for a weblog site? The account aided me a applicable deal. I have been a little bit familiar of this your broadcast provided vibrant transparent concept